ども、マコです(^-^)
今回は
「結果を出すために重要なこと」
というテーマで書いていこうかなと。
ちょっと難しい話も入りますが、
なるべく理解してもらえるように
分かりやすく説明しますね。
「Twitterで集客出来ない」とメッセージをくれた人
実は少し前に、
「SNSからの集客や商品販売について教えて欲しい」
という連絡が来たんですよね。
↓実際に連絡が来た際のメッセージ↓
色々と聞いていくと
「今まではビジネスのためにSNSを使ってこなかった」
「Twitterアカウントはあるが、お客さんの集め方が分からない」
「ツイートはしているのだが、お客さんの反応が無くて困っている」
とのこと。
本人としても
せっかく始めたTwitterだし、
自分のビジネスにも繋げたいので、
お客さんの集め方を教えて欲しい。
ということだったんですよね。
ボロボロの状態のアカウント
で、一応Twitterのアカウントを
見せてもらったんですが、
まぁ見事にボロボロな感じで(^_^;)
「これだとお客さんは興味をもってくれないよね」
という内容でした。
ただ、聞くところによると、
数名のリピーターさんは
抱えているみたいで。
(以前Twitter以外の場所で繋がったお客さんとのこと)
これ、結構重要なことなんですけど、
ビジネスにおいては
「リピーターを増やす>新規客を増やす」
という構図が大切です。
もちろん最初のうちは新規客も
取っていかないといけないんですが、
大切なのはそのお客さんたちを
「リピーター」に変えることです。
リピーターが増えれば、毎回
自分の商品やサービスを購入してくれます。
で、その頻度が増えれば増えるほど、
そのお客さんは自分にたくさんのお金を
落としてくれることになり、
結果として売上は安定します。
少し専門的な話になりますが、
お客が一生涯で自分に使ってくれる
お金の額のことを
「LTV(Life Time Value=顧客生涯価値)」
と言います。
リピーターが増えればこれが伸び、
結果として売り上げは安定するわけです。
ビジネスにおいてはこの
「LTV」を上げることが重要であり、
そのためにはリピーターを増やすことが
必須なんですね。
で、これも重要なんですけど、
「リピーターがいる」
ということは
「商品やサービスに満足してくれている」
ということです。
当たり前ですが、
「粗悪品」や「ロクでもない商品」を使って
「また購入しよう」
と思うお客さんって、いませんよね？
お客さんが商品をリピートするのは、
「使った商品を気に入った時」です。
そう考えると、
その人は既にリピーターがいるので
「商品自体は良いものである」
と言うことができます。
ただ、せっかく良い商品があっても、
その人には
「届ける力(マーケティング力)」
がなかったので、なかなか売上が
出なかったというわけですね。
ただ、色々と話を聞いていくうちに
「これはちゃんとマーケティングしたら伸びるかもしれない」
と可能性を感じたので、契約を結んで
アカウントを一から作り直すことにしました。
アカウントを修正してわずか1週間で…
契約をした直後から僕たちは
すぐに動き出しました。
まずは当然アカウントの修正。
細かいことは言えませんが、
「アカウントのこの部分はこんな感じに変えましょう」
「この文章は○○の要素を入れるとお客の行動を引き出せます」
「●●を使ってターゲットを絞りましょう」
「△△を意識してツイートすると良いです」
etc..
と、こんな感じで
必要な箇所を全て修正し、
お客さんを迎える準備を
着々と進めていきました。
で、準備開始から1週間経った頃、
僕のもとにこんなメッセージが。
↓↓↓
見事、初成約達成のメッセージが来ました！
それにしても早い(笑)
正しくアカウントを整え、
正しく発信をしたことによって、
手に入れたい結果がすぐに
形になって表れました。
その後も依頼・成約のメッセージは
次々に増えていきました。
知識やスキルがあると、
こうやって思った成果を出すことが
可能になるわけですね。
よくある勘違いを起こしていたクライアント
あ、そうそう。
僕は今回のクライアントさんに
アドバイスする際、
「フォロワーを増やすこと」
に関しては一切触れていません。
むしろそれをやってしまったら、
売上が出るまでに圧倒的な
時間がかかってしまいます。
事実として、このクライアントさんが
初成約を出した時、
Twitterのフォロワー数は
「100人ちょっと」
しかいませんでした。
※成約時のアカウント
↓↓↓
契約をして動き出した時点でも
90フォロワーくらいだったので、
1週間で10人くらいしか増えていない
ということになります。
それでもキチンと成果って
出るんですよね。
巷(ちまた)では(特にTwitter界隈)
「たくさんの人と繋がってフォロワーを増やそう！」
「まずはインプレッションを上げることが大事！」
「1万フォロワーを目指そう！」
みたいなことをやってる人が
たくさんいますが、
あれは本質からズレちゃってます。
大切なことは
「フォロワーが多いアカウントであること」
ではなく
「売上が出せるアカウントにすること」
です。
そこを勘違いして、
「無意味な数」を追ってしまって
「無駄な時間と労力」を
消耗してしまっている人が
たくさんいるなと思います。
本当に重要なことは何か…？
もし今あなたがここまでの内容を見て
思い当たる節があるのなら、
一度胸に手を当てて考えてみて欲しいです。
「フォロワーを増やして売上が上がったのか？」
「たくさんの人と繋がってお金が稼げたのか？」
これらを考えた結果、答えが
「No」
なのであれば、やるべきことを
見直す必要があるかもしれません。
ビジネスをする以上、重要なのは
「それをやって売上に繋がっているか？」
ということです。
「本当に必要なこと」
「売上を上げるための本質」
は、もっと他のところにあります。
僕としても、わざわざブログまで
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